针灸减肥视频大全耻骨:结构化思维培训总结(下半部分)

来源:百度文库 编辑:作业大巴 时间:2019/11/15 01:25:25
结构化思维培训总结(下半部分)2007年12月19日 星期三 09:52

4.结构化的分析流程

结构化分析的四种技巧

    界定目标   归类假设   明晰关键    交叉分析   

结构化分析的七个环节:

谁(who):识别并确认顾客

什么(what):用定性及定量的语言描述并确定问题

何时(when):说明问题首次出现或经常发生的时间

何地(where):说明在产品不为或工作流程的环节

为何(why):根据根本原因来定义

如何(how):查明原因

多少(how much):成本与浪费,时间等

建立问题解决和评价的标准:

谁来评价这个问题已经解决了?

有那些指标说明这个问题已经得到解决了?

对资源有什么要求?

要时间要求吗?

有成本方面的要求吗?

我们希望问题解决到什么程度?

我们是否能够快速地把问题解决?

解决问题有什么风险和成本?

这些风险和成本我们是不是能够接受?

5.结构化的分析方法

对比

归纳

演绎

举例

三、如何进行结构化思想表达

1.结构化表达的基本原则

自上而下:目的、对象、时间、标准、方法

层次清晰:要正确区分建议、结论、观点、事实

结构简单:最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”;将一个中心议题从三个方面展开;使“三点”有清晰的逻辑关系;试用MECE检查三点是否正确

重点突出:演示汇报同样有80/20原则,突出重点,关注“关键的少数”;重点突出的表达技巧:对比、重复、比喻

2.结构化的语言表达

演绎:适合一对一的表达,层层推进

归纳:适合一对多,一个观点受挫不影响总体目标的达到

语言表达表达原则:总-分-总的三段论

原则1:在表达的开始必须有个总起

原则2:从三个方面来分别阐述

原则3:最后应该重复结论

案例:如何与上司沟通?

倾听,记录获得的信息;开放式问句,对目标、范围、资源、时间,评价标准提问;澄清式问句,重复自己获得的信息;探索式问句,进一步演绎自己的想法,让领导去评估自己的思路是否合理。

3.结构化的书面表达

T O P S

               有的放矢     贯穿整体      掷地有声       言之有据

            Targeted)(Over-arching (Powerful)     (Supportable)

     

四、如何进行结构化图形展示

1.图形的分类

概念图

数据图

比喻图

2.如何通过图形表达思想

如何表达思想

如何突出重点